ما امروزه بیش از هر زمان دیگری داده های مشتریان خود را در دست داریم. اما متاسفانه تنها بیست و پنج درصد از شرکت ها معتقدند که از این داده ها به طور کارآمد برای ایجاد تجربه ای بهتر برای مشتریان خود استفاده می کنند. "تقسیم بندی مشتریان"، یکی از راه هایی است که می تواند به ایجاد این تجربه کمک کند. در این روش، مشتریان بر اساس اهداف بازاریابی به گروه های دلخواه تقسیم می شوند. معیارهایی مانند سن، علائق، نگرش ها، نحوه ی خرج کردن، موقعیت جغرافیایی و ... در تقسیم بندی موثر است. در این مقاله قصد داریم به پنج ویژگی مهم در تقسیم بندی مشتریان بپردازیم.
