جهت حفظ امنیت اطلاعات پزشکان و داده‌های ویزیت، اطلاعات ثبت شده در سایه با در نظر گرفتن محرمانگی اطلاعات مشتریان مدیریت می‌شود و سطح دسترسی کاربران می‌تواند متناسب با نقش و مسئولیت آنها در سازمان تعریف شود. همچنین تعهدات مربوط به محرمانگی و حفاظت از اطلاعات در قراردادهای همکاری با مشتریان لحاظ می‌شود.

هدف از این ساختار، محدود کردن دسترسی به اطلاعات و کاهش ریسک افشا یا استفاده غیرمجاز از داده‌های پزشکان، ویزیت‌ها و اطلاعات سازمانی است.