یکی از مهم‌ترین پیش‌نیازهای هماهنگی بین تیم فروش و تیم بازاریابی در شرکت‌های دارویی، دسترسی هر دو تیم به داده‌های مشترک و قابل اتکا است. اطلاعاتی مانند مشخصات و دسته‌بندی مشتریان، برنامه ویزیت، محصولات و پیام‌های ارائه‌شده، نتایج تعاملات و بازخوردهای ثبت شده می‌تواند تصویر دقیق‌تری از اجرای برنامه‌های بازاریابی در میدان ایجاد کند.

وقتی فعالیت‌های بازاریابی به برنامه ویزیت و عملکرد تیم علمی متصل باشند، امکان هماهنگ‌کردن پیام، هدف‌گذاری مشتریان و ارزیابی بهتر اجرای برنامه‌ها فراهم می‌شود. CRM دارویی می‌تواند این اطلاعات را در یک بستر مشترک در اختیار تیم‌های مرتبط قرار دهد.

در نرم‌افزار سایه، ماژول‌های مدیریت ویزیت، سگمنت‌بندی، پیام‌های بازاریابی و برنامه‌ریزی فعالیت‌ها در کنار بانک اطلاعات مشتریان، به ایجاد همین ارتباط بین استراتژی بازاریابی و اجرای میدانی کمک می‌کنند.